DELPHIN PALACE HOUSEKEEPING DEPARTMANI

 TURİZM SEKTÖRÜNÜN GÖRÜNMEYEN KAHRAMANLARI

Cömertoğlu şirket politikası olarak her zaman konaklamak için otellerimizi tercih eden misafirlere iyi bir tatil geçirmeleri için gerekli tüm imkanları en iyi ve sorunsuz bir şekilde sunmak için çaba gösteren ve bunu her daim devam ettirmek bu sektörde hatırı sayılır bir yer edinmek için çalışmalarını sürekli yenileyen bir firma olarak hizmet vermekteyiz.

Otelimizin değişmez prensipleri daima kalite hizmet güler yüz olmuştur. Misafirlerimizin dinlenme ve eğlence ihtiyacını karşılama yönünde seferber olan gerek yönetim gerek çalışanlarıyla yenilikçi, sürekli üzerine koyarak gelişen, ihtiyaçlarını en üst seviyede tutan anlayışı olmuştur. Çözüm bekleyen sorunları acil olarak ele alıp deneyimlerimizle şekillendirdiğimiz iş geliştirme ve yönetim süreçlerimiz sayesinde zamanında ve beklentilerimizin üzerinde çözümler geliştiririz. Misafir analizini en iyi tanımlayan hareketi belirleyip genel yapısını, işleyişini hizmet alanını ve en kolay ve etkili biçimde sunmaktayız. Otelimizin imajını en güçlü şekilde yansıtıp hedef kitlemizin zihninde net bir resim oluşmasını sağlamak ve çalışmalarımızı ileri taşımaktır. Çalışmalarımız yaratıcı, farklı eksiksiz, ayırt edilebilir, ilgi çekici ve özgün yapıdadır. Kaliteden hiçbir şekilde ödün verilmeme ilkesi, uzun süreli iş partneri, proje ve zaman planı doğru olarak uygulama, hedef kitle üzerinde doğru stratejileri oluşturabilme, yaratıcı özelliklerini ve firma kültürü ile birleştirerek tam bir hizmet sunmak.

HK bünyesinde kat hizmetleri, çamaşırhane ve meydan bir bütün olarak ortak çalışırlar.

HK bölümü işletmenin hedeflediği standartlara ve mali portreye sadık kalarak otelin hijyen estetik temizlik işlevlerini yerine getirir. Housekeeping her ne kadar perde arkasında destek bölüm görülse de konukların özel alanlarına kadar giren bir sorumluluk taşımaktadır. Dolayısıyla konukların işletmelere karşı izlenimlerini olumlu ve olumsuz olarak etkileme gücüne sahip bölümlerden biridir. Odalarımızda temizlik kalitesini üst standartlarda tutarak memnuniyet seviyesini artırmak ve oda süsleriyle samimiyetimizi göstermekteyiz. Ayrıca tekstil ürünlerinin üniforma, demirbaşların korunması ve ekonomik açıdan kullanım ömürlerinin uzatılmasını sağlamada önemli rol oynamaktadır. Her işte olduğu gibi housekeping departmanında da ekip çalışması önemlidir. Doğru kurulan sistem iş takibi, elaman motivasyonu, empati yeteneği tercih sebebidir. Onlar konaklamaya gelen misafirlere evlerindeki rahatı, konforu ve temizliği yaşatarak en iyi hizmeti vermeye çalışırlar.

Meydan bölümü olarak otelimizin genel alanlarını, bizlere yakışır şekilde ve misafirlerimizi en iyi şekilde ağırlayabilmek için misafirlerimizin kullandığı alanları profesyonel ekibimizle temiz ve bakımlı hale getirmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Titizlikle eksiksiz ekipmanlarımızla ve deneyimli kadromuzla lisanslı kimyasallarımızla gerek otel malzemelerin korunması, ömrümün uzatılması konusunda gerekli hassasiyetin sağlanması yapılmaktadır. Otel içerisinde ve bütün temizlik yapılan genel alanlarda bütün çalışanlarımızla çevreye zarar vermeden çalışmak en önemli dikkat ettiğimiz bir durumdur. Çünkü çevre temizliği her zaman bizim için ön plandadır.

Çamaşırhane bölümü olarak personel üniforması otel malzemelerin yıkanması misafirlerimizin talebi üzerine giysilerin yıkanması ve ütülenmesi, odalardan giysilerin alınıp tekrar odalarına bırakılması konusunda hizmet vermektedir. Yıkaması yapılan ürünlerin kimyasal ilaç kullanımı konusunda gerekli hassasiyeti gösterilmektedir.

 

www.delphinhotel.com